Définition
LE LEAN SIX SIGMA 1/3
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Le Lean Six Sigma associe les outils Lean à la méthodologie Six Sigma, dans une approche globale d’optimisation de la performance des processus et de maîtrise des coûts, en prenant la voix du client à travers l’expression de ses besoins comme donnée d’entrée.
Ses leviers d’action
Pour atteindre ses objectifs, le Lean Six Sigma agit en s’attaquant aux 3 sources principales de dysfonctionnement des processus :
Gaspillage : réduction de tout ce qui n’apporte pas de valeur du point de vue du client, ni du point de vue de l’organisation de l’entreprise.
Variabilité : élimination de tout ce qui empêche, en termes de qualité et de délais, de fournir de façon constante et prédictible le même service ou produit au client.
Rigidité : diminution de tout ce qui réduit la capacité à s’adapter à une nouvelle demande ou un changement d’environnement.
Son mode d’action : la démarche est outillée et rythmée en 5 étapes
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